Os indicadores essenciais para uma PME

Empresa que gere por intuição cresce até onde a intuição alcança. A partir de um certo tamanho, decisão sem indicador vira aposta — e aposta cara.

Os cinco indicadores básicos

• Margem de contribuição: o que sobra depois dos custos variáveis.
• Ponto de equilíbrio: faturamento mínimo para a operação fechar no zero.
• Custo de aquisição de cliente: quanto se gasta para conquistar cada cliente.
• Ticket médio: valor médio de cada venda.
• Taxa de conversão comercial: quanto da oportunidade vira venda.

Indicador sem ritual é decoração

Não basta calcular — é preciso revisar com frequência e tomar decisão em cima. Indicador que ninguém olha não muda comportamento.

Em geral basta uma reunião semanal curta, com pauta fixa, para que esses cinco números deixem de ser planilha e virem direção.